WhatsApp Business (aplicativo)

É o aplicativo gratuito da Meta para pequenos negócios, com catálogo, respostas rápidas e etiquetas, mas limitado a poucos dispositivos e sem visão de equipe.

Explicação

O WhatsApp Business é diferente da API oficial: é um app instalado num celular, feito para um dono que atende sozinho ou com pouca gente. Ele permite usar a mesma conta em alguns aparelhos ligados (multidispositivo), mas o número é baixo demais para uma equipe. Não há fila, não há relatórios de atendimento e não há como saber quem respondeu o quê. Quando o volume cresce, a empresa precisa de um sistema de multiatendimento por cima do número.

No WA Atendimentos

O WA Atendimentos opera o mesmo número do WhatsApp Business dentro de um painel web onde a equipe inteira trabalha ao mesmo tempo. Veja o sistema de atendimento com vários atendentes.

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