Multiatendimento (número compartilhado)

É a capacidade de vários atendentes trabalharem ao mesmo tempo em um único número de WhatsApp, cada um com login próprio, dividindo as conversas por fila ou carteira.

Explicação

Multiatendimento resolve o gargalo do número que só uma pessoa consegue operar. Em vez de cada vendedor usar o celular dele, a equipe inteira atende pelo mesmo número da empresa, dentro de um painel. As conversas novas caem numa fila; os atendimentos em andamento ficam vinculados a um responsável; e o gestor vê tudo. É o que separa "usar o WhatsApp" de "ter um sistema de atendimento no WhatsApp".

No WA Atendimentos

O WA Atendimentos é um sistema de multiatendimento: um número, vários atendentes, com fila, carteira e relatórios. Veja como funciona.

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