É o consentimento do cliente para receber mensagens da empresa no WhatsApp, exigido pela Meta na API oficial e recomendado como boa prática em qualquer modelo.
Explicação
Opt-in é o "sim, pode me mandar mensagem". Na API oficial, a Meta exige que a empresa tenha registrado esse consentimento antes de enviar templates — pode ser uma caixa marcada num formulário, um aceite no site ou a própria pessoa iniciando a conversa. Além de ser regra da plataforma, o opt-in é boa prática de LGPD e reduz o risco de bloqueio: quem pediu para receber raramente denuncia como spam.
No WA Atendimentos
O WA Atendimentos ajuda a organizar o histórico do contato, mas registrar e guardar o opt-in de cada cliente é responsabilidade da empresa. Perguntas frequentes sobre custo e regras.
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