É o mecanismo pelo qual o WhatsApp (ou a ponte de conexão) notifica o sistema de atendimento em tempo real a cada mensagem recebida ou mudança de status.
Explicação
Em vez de o sistema ficar perguntando "chegou mensagem nova?" o tempo todo, o webhook inverte: assim que algo acontece — uma mensagem chega, um envio é entregue ou lido — o WhatsApp avisa o sistema numa chamada instantânea. É o que faz as conversas aparecerem no painel na hora e os relatórios de entrega e leitura funcionarem.
No WA Atendimentos
O WA Atendimentos recebe as mensagens e os status por webhook, tanto na API oficial quanto na conexão via QR Code. Veja as duas formas de conexão.
Termos relacionados
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