Hcond · Sistema de gestão de encomendas para condomínios
Sistema de encomendas para condomínio com aviso automático no WhatsApp
A portaria registra a encomenda em segundos e o morador recebe o aviso na hora, no WhatsApp que já usa, com um código de retirada exclusivo. Cada recebimento e cada retirada ficam registrados, com data, hora, assinatura e responsável.
Em resumo
O que é o Hcond
O Hcond é um sistema de gestão de encomendas para condomínios desenvolvido pela Nuvem Lab. A portaria registra cada encomenda que chega, com leitor de código de barras ou foto pela câmera do tablet, e o morador é avisado automaticamente pelo WhatsApp com o número da encomenda e um código de retirada exclusivo. Na retirada, a portaria confere o código, colhe a assinatura e o sistema registra quem entregou, para quem e em que horário. O síndico acompanha tudo por indicadores, sem livro de protocolo nem planilha.
O problema das encomendas no condomínio
Comprar pela internet virou rotina, e a portaria virou um centro de distribuição
Em muitos condomínios o controle de encomendas ainda depende de um caderno, de uma planilha ou do porteiro mandando mensagem para cada morador. Com dezenas de entregas por dia, os problemas aparecem.
O morador não fica sabendo que a encomenda chegou, e o pacote fica dias ocupando espaço na portaria.
A portaria perde tempo procurando o registro e ligando no interfone para avisar.
Quando uma encomenda some, não há como saber quem recebeu, quem entregou e quando.
O livro de protocolo gasta papel, fica ilegível e não gera nenhum número para o síndico.
O cadastro de moradores fica desatualizado e o aviso vai para a pessoa errada.
Como funciona
Da chegada da encomenda à retirada, em quatro passos
O fluxo foi desenhado para a realidade da portaria: rápido de operar, mesmo nos horários de pico de entregas.
O entregador chega e o porteiro registra a encomenda no tablet: lê o código de barras, tira uma foto do volume e escolhe o bloco e o apartamento.
No mesmo instante o morador recebe no WhatsApp o número da encomenda, a unidade, a data e um código de retirada exclusivo.
O morador apresenta o código ou o QR code, a portaria confere, colhe a assinatura e dá baixa. O sistema guarda data, hora e quem entregou.
O síndico acompanha volume de encomendas, avisos enviados, pendências e moradores cadastrados em indicadores.
Comparativo
Livro de protocolo, planilha, grupo de WhatsApp ou sistema de encomendas?
As formas mais comuns de controlar encomendas no condomínio, comparadas no que importa para síndico, portaria e morador.
| Critério | Livro de protocolo | Planilha / Excel | Grupo de WhatsApp | Hcond |
|---|---|---|---|---|
| Aviso ao morador | Manual, por interfone | Manual | Manual, exposto a todos os moradores | Automático, no WhatsApp individual |
| Registro da retirada | Assinatura em papel | Depende de alguém atualizar | Não existe | Baixa no sistema com data, hora e responsável |
| Encontrar um registro antigo | Folhear páginas | Possível, se estiver atualizada | Rolar a conversa | Busca por bloco, apartamento ou data |
| Quem pode retirar | Quem assinar o livro | Sem conferência | Sem conferência | Quem apresenta o código de retirada exclusivo |
| Privacidade do morador | Dados expostos no livro | Arquivo circula sem controle | Todos veem as entregas de todos | Cada morador recebe só o próprio aviso |
| Indicadores para o síndico | Nenhum | Montados à mão | Nenhum | Gráficos de encomendas e notificações |
Para cada pessoa do condomínio
Menos trabalho na portaria, menos reclamação para o síndico e mais comodidade para o morador
Síndico e administradora
Controle e transparência sem papel
Histórico detalhado de cada entrega para resolver reclamações e auditorias, indicadores de volume e o fim do livro de protocolo.
Portaria e zeladoria
Registro em segundos, sem ligar para ninguém
Leitor de código de barras e tablet aceleram o cadastro, e o aviso ao morador sai sozinho. A encomenda fica menos tempo ocupando espaço.
Morador
Aviso na hora, no WhatsApp que já usa
Sem aplicativo novo e sem precisar perguntar na portaria: o morador sabe quando a encomenda chegou e só busca quando puder.
Funcionalidades do Hcond
O que o sistema de gestão de encomendas inclui
Cadastro de encomendas com leitor de código de barras e foto pela câmera do tablet.
Notificação automática ao morador pelo WhatsApp (API oficial), com SMS como canal alternativo.
Código de retirada exclusivo e QR code para cada encomenda.
Assinatura do morador na retirada e baixa com registro de quem entregou e quando.
Histórico completo, com busca por bloco, apartamento e período.
Registro de devoluções de encomendas ao remetente.
Importação de moradores por planilha e cadastro de unidades, portaria e executores.
Painel com encomendas recebidas, entregues e pendentes e indicadores de notificações.
Além das encomendas
Uma plataforma condominial conectada ao WhatsApp
O Hcond começou pela gestão de encomendas e evoluiu para cobrir outras rotinas da portaria, sempre usando o WhatsApp como canal com o morador.
Chatbot no WhatsApp: atende os moradores sem ocupar a portaria, com reservas de áreas comuns, registro de ocorrências e ordens de serviço.
Controle de visitas: registro de visitantes e do fluxo de entrada.
Reconhecimento facial Intelbras: integração com o controle de acesso do condomínio.
Leve o Hcond para o seu condomínio
Pare de controlar encomendas no caderno
Fale com a Nuvem Lab pelo WhatsApp. Entendemos o porte do condomínio e o volume de entregas e indicamos o plano certo: Silver, Gold ou Diamond.
Todos os planos têm todas as funcionalidades do sistema.
Avisos e interações com moradores pelo WhatsApp.
Leitor de código de barras e tablet para a portaria.
Perguntas frequentes
Respostas objetivas para apoiar sua decisão com mais segurança
O que é um sistema de gestão de encomendas para condomínio?
É um software usado pela portaria para registrar cada encomenda que chega, avisar o morador e registrar a retirada. Ele substitui o livro de protocolo, a planilha e o aviso manual por um fluxo digital com histórico. O Hcond, da Nuvem Lab, faz isso com aviso automático pelo WhatsApp.
Como o morador fica sabendo que a encomenda chegou?
Assim que a portaria registra a encomenda no Hcond, o morador recebe uma mensagem no WhatsApp com o número da encomenda, bloco, apartamento, data e um código de retirada exclusivo. Ninguém precisa ligar no interfone nem mandar mensagem manualmente.
Como a portaria garante que a encomenda foi entregue à pessoa certa?
Cada encomenda tem um código de retirada exclusivo e um QR code. Na retirada, o morador apresenta o código no celular, a portaria confere, colhe a assinatura e dá baixa no sistema, que registra data, hora e quem entregou.
O morador precisa instalar algum aplicativo?
Não para receber os avisos. A notificação chega no WhatsApp que o morador já usa no dia a dia, o que evita a baixa adesão comum em aplicativos de condomínio.
Qual a diferença entre o Hcond e uma planilha ou livro de protocolo?
No livro e na planilha alguém precisa anotar tudo à mão, avisar o morador por outro canal e procurar o registro quando surge uma dúvida. No Hcond o registro, o aviso e a baixa da retirada acontecem no mesmo sistema, com data, hora e responsável, e o síndico acompanha tudo por indicadores.
O sistema ajuda quando o morador diz que a encomenda sumiu?
Sim. Cada encomenda tem um histórico com quem recebeu, quando o morador foi avisado e quem entregou. Isso permite apurar reclamações de extravio com dados em vez de depender da memória da equipe de portaria.
Que equipamento a portaria precisa?
O Hcond é um sistema web. Os planos incluem leitor de código de barras e tablet para a operação da portaria; a câmera do tablet também registra a foto da encomenda.
E se o morador não usar WhatsApp ou a encomenda precisar ser devolvida?
O Hcond também envia aviso por SMS e tem um fluxo de devoluções, que registra as encomendas devolvidas ao remetente e dá baixa no controle principal.
Funciona para condomínio comercial e para condomínio grande?
Sim. O sistema atende condomínios residenciais e comerciais e já opera em grandes condomínios, onde o volume diário de entregas torna inviável o controle manual.
Quanto custa o sistema de encomendas Hcond?
Há três planos (Silver, Gold e Diamond), definidos conforme o porte do condomínio e o volume de encomendas. O valor é informado após uma conversa rápida pelo WhatsApp com a Nuvem Lab.
O Hcond faz mais do que controlar encomendas?
Sim. Além da gestão de encomendas, o Hcond tem chatbot no WhatsApp para moradores (reservas de áreas comuns, ocorrências e ordens de serviço), controle de visitas e integração com reconhecimento facial Intelbras para o controle de acesso.