Fila de leads
Todo lead de portal ou anúncio entra numa fila que o primeiro corretor livre assume.
Sistema de atendimento no WhatsApp para imobiliárias
Leads de portal distribuídos numa fila, cada um com um corretor, e o gestor vendo o funil.
Falar com a Nuvem Lab no WhatsAppImobiliárias recebem leads de portais como ZAP e Viva Real direto no WhatsApp e precisam responder rápido, sem que dois corretores briguem pelo mesmo cliente. O WA Atendimentos distribui os leads numa fila, mantém o lead com o corretor, guarda o histórico e mostra as oportunidades paradas. API oficial da Meta ou conexão via QR Code.
O problema de quem trabalha com imobiliárias hoje
- O lead pergunta "esse imóvel ainda está disponível?" e fica sem resposta.
- O mesmo lead é atendido por dois corretores ao mesmo tempo.
- O corretor sai e leva a carteira de clientes junto.
- O gestor não tem visão do funil: quantos leads entraram, quantos avançaram.
Como o WA Atendimentos resolve
Todo o atendimento passa a acontecer em um painel único, no mesmo número da imobiliária:
- Fila de leads: todo lead novo entra numa fila e o primeiro corretor livre assume.
- Lead travado com o corretor: depois de assumido, o lead fica com aquele corretor e ninguém mais pega por engano.
- Histórico do lead: imóveis já vistos, visitas e conversas ficam salvos e o corretor retoma semanas depois.
- Carteira da imobiliária: os contatos e o histórico pertencem à empresa; se o corretor sair, a carteira é redistribuída.
- Etiquetas de funil: Novo, Em atendimento, Visita agendada, Proposta, Fechado, Perdido.
- Relatórios: leads por período, tempo de primeira resposta e oportunidades paradas.
Imobiliárias e corretores com e sem o WA Atendimentos
| Situação | Hoje | Com o WA Atendimentos |
|---|---|---|
| Lead do portal chega | Cai no número de um corretor | Entra na fila e o primeiro livre assume |
| Dois corretores, mesmo lead | Disputam o cliente | Lead travado com um corretor só |
| Corretor sai da imobiliária | Leva a carteira | Contatos e histórico ficam na empresa |
| Lead sem contato há dias | Ninguém percebe | Relatório de oportunidades paradas |
| Funil de vendas | Sem visão | Etiquetas de funil e relatório por etapa |
Recursos que imobiliárias mais usam
Lead com dono
Depois de assumido, o lead fica com aquele corretor e o histórico o acompanha.
Carteira da imobiliária
Os contatos e as conversas pertencem à empresa, não ao corretor.
Histórico do lead
Imóveis vistos, visitas e propostas ficam salvos na conversa.
Etiquetas de funil
Novo, Em atendimento, Visita agendada, Proposta, Fechado, Perdido.
Respostas rápidas
Documentação, condições de financiamento e link da ficha do imóvel.
Relatórios
Leads por período, tempo de primeira resposta e oportunidades sem contato.
No dia a dia
Lead do portal
Um lead do ZAP chega no WhatsApp. Entra na fila; o primeiro corretor livre assume, responde na hora e agenda a visita.
Cliente que volta
Semanas depois o cliente retoma o contato. O corretor abre o histórico e vê os imóveis que já foram mostrados, sem recomeçar.
Oportunidades paradas
O gestor filtra os leads sem contato há mais de 24 horas e cobra os corretores responsáveis.
API oficial ou não oficial para imobiliárias?
Para começar rápido e com volume médio, a conexão via QR Code costuma ser suficiente e não tem custo por mensagem. Se a imobiliária faz muito disparo ativo (novos imóveis, campanhas) ou não pode correr risco de bloqueio, a API oficial da Meta é a escolha mais estável.
Veja a comparação completa entre API oficial e conexão via QR Code.
Perguntas frequentes — WhatsApp para imobiliárias
O lead fica travado com um corretor?
Sim. Assim que um corretor assume o lead da fila, ele fica responsável por aquele contato e ninguém mais o atende por engano. Se precisar, o gestor pode reatribuir manualmente, e o histórico vai junto.
Como respondo mais rápido que outras imobiliárias?
O lead do portal cai direto na fila e o primeiro corretor livre é avisado na hora, sem depender de alguém encaminhar a mensagem. Mensagens automáticas de saudação e posição na fila também seguram o contato nos primeiros minutos.
Se o corretor sair, a carteira fica com a imobiliária?
Sim. Os contatos e o histórico de cada lead pertencem à empresa. Quando um corretor sai, a carteira dele é redistribuída entre o time e os clientes continuam sendo atendidos.
Dá para acompanhar visitas agendadas?
Sim. Você usa etiquetas de funil ("Visita agendada", "Proposta") e o corretor registra a visita na própria conversa. O gestor filtra por etapa e vê onde cada lead parou.
Preciso de número novo?
Na conexão via QR Code, não: o número atual da imobiliária passa a ser operado pelo painel. Na API oficial da Meta é preciso um número dedicado.
API oficial vale a pena?
Se a imobiliária faz muito disparo ativo de novos imóveis e campanhas, ou não pode arriscar bloqueio, sim. Para o atendimento reativo dos leads, a conexão via QR Code resolve e não tem custo por mensagem. Veja a comparação completa.