Fila de leads
Quem manda a conta de luz entra numa fila que o primeiro consultor livre assume.
Sistema de atendimento no WhatsApp para energia solar
Leads que mandam a conta de luz numa fila, cada um com um consultor, e o gestor vendo as propostas paradas.
Falar com a Nuvem Lab no WhatsAppIntegradores de energia solar captam leads que mandam a conta de luz pelo WhatsApp e conduzem uma venda longa: simulação, visita técnica, proposta e financiamento. O WA Atendimentos distribui esses leads numa fila, mantém cada um com o consultor, guarda o histórico com contas e propostas e sinaliza as negociações paradas. API oficial da Meta ou conexão via QR Code.
O problema de quem trabalha com energia solar hoje
- O lead manda a conta de luz e demora para ser respondido.
- O consultor sai e leva a carteira de negociações junto.
- A proposta é enviada e ninguém faz o follow-up.
- O gestor não tem visão do funil de propostas.
Como o WA Atendimentos resolve
Todo o atendimento passa a acontecer em um painel único, no mesmo número da empresa:
- Fila de leads: quem manda a conta de luz entra numa fila e o primeiro consultor livre assume.
- Lead com o consultor: depois de assumido, o lead fica com aquela pessoa até o fim da negociação.
- Histórico da negociação: conta de luz, simulação, proposta e conversas ficam salvos.
- Follow-up de proposta: programe o lembrete para retomar quem recebeu a proposta e não respondeu.
- Carteira da empresa: os contatos e o histórico pertencem à empresa; se o consultor sair, a carteira é redistribuída.
- Etiquetas de funil e relatórios: Simulação, Visita, Proposta, Financiamento, Fechado, e propostas paradas há X dias.
Energia solar (integradores) com e sem o WA Atendimentos
| Situação | Hoje | Com o WA Atendimentos |
|---|---|---|
| Lead manda a conta de luz | Cai no número de um consultor | Entra na fila e o primeiro livre assume |
| Consultor sai da empresa | Leva a carteira | Contatos e histórico ficam na empresa |
| Proposta enviada | Sem follow-up | Lembrete programado para retomar |
| Negociação parada | Ninguém percebe | Relatório de propostas paradas |
| Funil de propostas | Sem visão | Etiquetas de funil e relatório por etapa |
Recursos que empresas de energia solar mais usam
Lead com dono
Depois de assumido, o lead fica com aquele consultor até o fim da venda.
Histórico da negociação
Conta de luz, simulação, proposta e visitas ficam salvos na conversa.
Carteira da empresa
Os contatos e o histórico pertencem à empresa, não ao consultor.
Follow-up de proposta
Lembrete automático para retomar quem não respondeu à proposta.
Etiquetas de funil
Simulação, Visita, Proposta, Financiamento, Fechado, Perdido.
Relatórios
Leads por período, tempo de primeira resposta e propostas paradas.
No dia a dia
A conta de luz
Um lead manda a conta de luz. Entra na fila; o consultor faz a simulação, responde e agenda a visita técnica.
Proposta com follow-up
A proposta é enviada e o sistema programa um lembrete; o consultor retoma quem não respondeu antes de a negociação esfriar.
Propostas paradas
O gestor filtra as propostas abertas há mais de 5 dias e cobra os consultores responsáveis.
API oficial ou não oficial para energia solar?
Para começar rápido e com volume médio, a conexão via QR Code costuma ser suficiente e não tem custo por mensagem. Se a empresa faz muito disparo ativo (retomada de propostas, campanhas) ou não pode correr risco de bloqueio, a API oficial da Meta é a escolha mais estável.
Veja a comparação completa entre API oficial e conexão via QR Code.
Perguntas frequentes — WhatsApp para energia solar
O lead fica com o mesmo consultor?
Sim. Assim que um consultor assume o lead da fila, ele fica responsável pela negociação até o fim. Se for necessário trocar, o gestor reatribui e todo o histórico (conta de luz, simulação, proposta) vai junto.
O histórico guarda contas e propostas?
Sim. A conta de luz enviada, a simulação, a proposta e as conversas ficam salvas na conversa do lead. Qualquer pessoa autorizada consulta o andamento sem pedir os documentos de novo.
Se o consultor sair, a carteira fica com a empresa?
Sim. Os contatos e o histórico das negociações pertencem à empresa. Quando um consultor sai, a carteira dele é redistribuída entre o time e as negociações continuam.
Dá para acompanhar o funil de propostas?
Sim. Com etiquetas de funil (Simulação, Visita, Proposta, Financiamento) e o relatório de propostas paradas, o gestor vê em que etapa cada negociação está e o que travou.
Preciso de número novo?
Na conexão via QR Code, não: o número atual da empresa passa a ser operado pelo painel. Na API oficial da Meta é preciso um número dedicado.
API oficial vale a pena?
Se a empresa faz muita retomada ativa de propostas e campanhas, ou não pode arriscar bloqueio, sim. Para captar e conduzir os leads de forma reativa, a conexão via QR Code resolve e não tem custo por mensagem. Veja a comparação completa.