• Em 2018, estima-se que as vendas online por celular (mcommerce) atingirão a marca dos 626 bilhões de dólares, o equivalente a todas as vendas online (ecommerce) de 2013.
• Mais de 50% dos consumidores da Amazon completaram sua compra em um dispositivo móvel no final de 2013.
• 90% dos consumidores já utilizam o celular em algum momento antes da compra na loja física, nem que seja para ver o endereço da loja ou o horário de atendimento.

Infográfico completo:

Fonte.

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Conheça os dados e as principais Estatísticas sobre a Internet no Brasil.

- De acordo com a comScore (2013), os consumidores no Brasil gastam mais de 27 horas por mês on-line em seus computadores (média mundial: 24,7 por mês).

- 23,3% dos brasileiros usam o celular para acessar a internet. A partir de meados de 2013, o Brasil foi o lar do maior mercado de telefonia móvel na América Latina. Reuters previsões de que o Brasil vai se tornar o quinto maior mercado de smartphones no mundo até o final de 2013.

- Telefones celulares e tablets estão se tornando mais importante para a paisagem brasileira internet. Visualizações de páginas a partir de dispositivos não-PC (ou seja, smartphones e tablets) chegaram a um ponto mais alto em cerca de 6 por cento. (Fonte: comScore Device Essentials).

- 13% dos brasileiros usam seus celulares para comparar preços, enquanto visitava lojas de shopping em pessoa e 24% dos brasileiros navegam na web enquanto assiste TV (Fonte: McKinsey Estudo: do Brasil e-psique: Compreender as tendências de um mercado indescritível).

- De acordo com dados oficiais da Associação Brasileira de Startups , existem 2.835 startups no Brasil. São Paulo, lidera com 605 partidas, seguido por Minas Gerais com 181 e Rio de Janeiro, com 125 empresas.

- O público internet brasileira é jovem, em média, com 18% dos usuários de idade 18-24 e 30% de todos os usuários de idade 25-34. (Fonte: comScore Media Metrix).

- 60% dos domicílios brasileiros têm acesso à internet. (Fonte: Cetic.br ) .

- Penetração nos lares foi medida em 43% nas zonas urbanas e 10% nas áreas rurais. (Fonte: Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br) .

- A tecnologia de banda larga fixa, como DSL e cabo, é responsável por 68 por cento das conexões de internet domésticos no Brasil. Fonte: Comitê Gestor da Internet no Brasil (CGI.br),

- No Brasil, 36% do tempo online é gasto em mídia social, de acordo com estatísticas de 2013 da comScore .

- Setenta e nove por cento dos usuários de Internet no Brasil (cerca de 78 milhões de pessoas) estão agora em mídias sociais, de acordo com um relatório recém-lançado de analistas eMarketer.

- O Brasil já conta com 65 milhões de usuários do Facebook , perdendo apenas para os EUA

- A maior economia da América Latina é o segundo maior consumidor mundial do Twitter (com 41,2 milhões de tweeters e contando ).

- Google (YouTube) continua a ser o rei do vídeo online no Brasil, com uma média de 83,8 vídeos assistidos por espectador em 2012. VEVO vem em segundo lugar. O Brasil também é o maior mercado fora os EUA para o YouTube .

-O número de vídeos assistidos por espectador cresceu 18% em 2012, o que representa uma média de 129,3 videos / espectador.

-24% Dos brasileiros entrevistados indicou que eles compartilham “tudo” ou Online ‘A maioria das coisas “. A proporção na Arábia Saudita é de 61% e 52% na Índia. Em comparação, em os EUA o número é de 15% (Fonte:. Ipsos OTX)

-Média de tempo gasto no Facebook entre os brasileiros aumentou 208 por cento no ano passado , para 535 minutos por mês. Em comparação, o uso global diminuiu 2 por cento durante o mesmo período.

-Digital publicitário conta para apenas 10,6 por cento do mercado de publicidade , em comparação com 19,8 por cento em todo o mundo. Por outro lado, TV recebe 69,4% das verbas de publicidade brasileiras.

- Segundo um estudo do MIT , em 2012, pelo menos 50 empresas fizeram cerca de 80 investimentos em start-ups no Brasil. R $ 1,7 bilhões (cerca de USD 770 milhões) foi o total que startups brasileiras levantaram no ano passado.

- A partir do quarto trimestre de 2012, quatro empresas-Oi, NET, Telefônica e GVT, representou cerca de 90 por cento do mercado de banda larga do país. Fonte: Teleco

-Dois órgãos reguladores supervisionar ICTs brasileiras (Comunicação Informação e Telecomunicações): Anatel, visto por alguns brasileiros como ineficiente, eo Conselho Administrativo de Defesa Econômica (CADE), órgão antitruste que é percebido para ser mais eficaz no tratamento de reclamações.

- 100 milhões de brasileiros são usuários de internet e 61% deles já comprou alguma coisa online.

-62% Dos brasileiros que compraram alguma coisa online estão com idade entre 15 e 34 anos.

- Os três principais setores que venderam mais on-line foram: Cultura (26%), vestuário (15%), tecnologia (7%).

- O valor médio gasto por brasileiros que compram itens eletrônicos on-line foi de R 1.263 $ (cerca de US $ 600) por compra.

De acordo com um estudo realizado pela Nielsen , patrocinado pelo Paypal, 5,3 milhões de brasileiros gastaram R $ 2,6 bilhões (cerca de US $ 1,2 bilhão) em sites fora do Brasil a partir de maio de 2012 a maio 2013 .

- De acordo com a e-bit , de comércio eletrônico do Brasil vai crescer 25% em relação a 2012, somando R $ 28 bilhões. 100 milhões de brasileiros são usuários de internet e 61% deles já comprou alguma coisa online. 62% dos brasileiros que compraram alguma coisa online estão com idade entre 15 e 34 anos.

-O valor médio gasto em qualquer compra online singular foi de R $ 359,4. O valor médio gasto por brasileiros que compram itens eletrônicos on-line foi de R $ 1.263 (cerca de US $ 600) por compra. (Fonte: e-bit )

-Mercado Livre é de propriedade top varejo, atingindo mais de 14 milhões de visitantes em dezembro. (Fonte: comScore Media Metrix).

Fonte

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Números:

• O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 12,74 bilhões de reais no 1o semestre de 2013;
• Obteve crescimento de 24% em relação ao resultado do mesmo período de 2012;
• Registrou 35,54 milhões de pedidos – crescimento de 20%.

Comportamento:

• Conquistou 3,98 milhões de novos e-consumidores;
• Destes 58,62% pertencem a classe C – 65% concentram-se no Sudeste;
• Dos novos entrantes: 55% são mulheres e destas 67% com faixa etária de 25 a 49 anos;
• O ticket médio de compras foi de 359 reais;
• Somos 46,16 milhões de consumidores online.

Ranking das Categorias (pedidos):

1. Moda & Acessórios 13,7%
2. Eletrodomésticos 12,3%
3. Saúde, beleza e medicamentos 12,2%
4. Informática 9%
5. Livros, assinaturas de revistas e jornais 8,9%

Sem muitas novidades, o crescimento da Categoria Moda & Acessórios já era esperado diante do 2o lugar adquirido no ano de 2012. O ranking também não sofreu alterações e continuou com as mesmas categorias de 2012.

Influenciadores Positivos na escolha de Lojas

• Confiança na Loja e Preço 16%
• Frete Grátis 14%
• Prazo de Entrega 13%

Influenciadores Negativos

• Confiança na Loja 15%
• Preço 14%
• Prazo de Entrega 13%
• Frete Grátis 12%

Mobile Commerce

• As vendas a partir de dispositivos móveis já representam 3,6%;

Crescimento para o 2o semestre de 2013

Para o segundo semestre, a expectativa é que o comércio eletrônico fature R$ 8,9 bilhões. Fechando o ano de 2013 com R$ 8 bilhões. E que até o fim do ano, o Brasil tenha 51 milhões de e-consumidores.

Confira o relatório completo do WebShoppers 28ª edição:

Você também pode comparar os dados com 27ª edição – fechamento de 2012

Mais sobre 2011

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www.harmoniacristais.com.br

Para fortalecer sua atuação no mercado online, contaram com o Nuvemcommerce, plataforma de gerenciamento de Lojas Virtuais da Nuvem Lab. O serviço conta com uma área restrita que da pleno gerenciamento do e-commerce aos administradores. O serviço de designer e identidade visual vem no fechamento do plano, assim a entrega do e-commerce alinha o poder da tecnologia com o designer.

Execução do Planejamento de Marketing

Nosso foco é resultados, por isso, a agência de Internet Nuvem Lab, está também operacionalizando ações de marketing para o e-commerce. Estamos caminhando aos poucos para formação de um Branding consistente, criando voz para a marca, gerando novas experiências para os usuários e otimizando as divulgações em diversas mídias.

Olá Harmonia Cristais, sejam bem vindos ao Laboratório da Nuvem.

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Uma pesquisa inédita encomendada à Ipsos pelo Google Brasil revelou que hoje mais de 30 milhões de usuários consomem mídia em três diferentes telas no País – quase o dobro quando comparado à França (19M) ou Reino Unido (16M).

“Essa tendência está trazendo uma nova configuração no consumo de mídia e também um caminho de compra ainda mais complexo: com quase 7 em cada 10 usuários brasileiros usando TV e smartphones ao mesmo tempo, assistir TV não é mais uma atividade que demanda atenção exclusiva”, diz o relatório.

Dimensão do fenômeno:

• 63 milhões de brasileiros usa pelo menos duas telas diariamente (TV + computador);
• 30 milhões de brasileiros usam três telas (TV + computador + smartphone);
• A penetração de smartphones cresceu 86% em relação a 2012, chegando a 26%; enquanto a adoção de tablets cresceu 300%.

Transformações na mídia:

• A maior parte da exposição à mídia é por meio de telas (69%), sendo o computador o que tem a maior média semanal (26 horas), seguido da televisão (19 horas) e smartphones (13h)
• O deslocamento entre as telas pode ser simultâneo ou sequencial. O comportamento do brasileiro é mais simultâneo, sendo a TV a tela consumida de forma mais simultânea:
• metade da população online (52%) assiste TV e acessa a internet ao mesmo tempo;
• 68% dos muti-telas assistem TV e interagem com smartphone simultaneamente.

Impacto no consumo:

• 27% dos usuários multi-telas já fazem compra online no Brasil;
• Mais de 30% deste grupo usa mais de um dispositivo para concluir a compra.

Segundo Maria Helena Marinho, diretora de pesquisas do Google para América Latina, “em vez de ter sessões online, estamos entrando em uma era de conectividade constante, a qualquer hora, em qualquer lugar”. Isto também significa transformações nos negócios: “Para marcas e empresas, isto significa uma necessidade de estar presente de maneira consistente e adequada, em todas as telas, para garantir ao usuário uma experiência prazerosa e coerente”, completa.

A pesquisa encomendada à Ipsos ouviu 1.300 pessoas, entre maio e junho deste ano.

PDF

Fonte

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Discutirá também a importância do site e como as comunicações do varejista devem ser unificadas e alinhadas em todos os meios on-line e off-line.

Repensando o mercado imobiliário? O grande desafio é saber como o comprador de imóvel consome os meios de comunicação.

Nesse encontro ao vivo, vamos debater como o seu canal de vendas deve se adaptar às mudanças sociais, como a marca deve se posicionar em um cenário mais digital e como interagir com o consumidor que está always on.

Google. Faz a web trabalhar por você.

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Você sabia ?

10% das vendas realizadas online provêm de devices móveis, movimentando R$ 2 bilhões.

Mercado Mobile no Brasil

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As novas regras para as operações no comércio eletrônico passam a valer a partir desta terça-feira (14), quando entra em vigor o Decreto Federal 7.962/13.

As medidas, anunciadas pela presidente Dilma Rousseff no dia 15 de março, visam suprir as lacunas por parte do Código de Defesa do Consumidor em relação ao processo de compra e venda pela internet, já que não há uma legislação exclusiva para o e-commerce.

Veja o que passa a vigorar a partir de hoje:

Informações claras e precisas

A nova regra determina que os lojistas on-line devem divulgar, em local de fácil visualização e de forma clara e objetiva, informações básicas sobre a empresa, tais como: nome, endereço e CNPJ, ou CPF, quando a venda for feita por pessoa física.

Além disso, quando houverem despesas adicionais ou acessórias, tais como as de entrega ou seguros, devem estar discriminadas antes da conclusão da compra.

Atendimento ao consumidor

Deve haver um canal de atendimento ao cliente de fácil acesso, seja chat, e-mail ou telefone, que facilite o envio de reclamações, questionamentos sobre contratos ou dúvidas sobre a mercadoria. O prazo para resposta estabelecido pela nova regra é de cinco dias.

O Decreto determina ainda que em todos os casos deve haver a confirmação imediata do recebimento das solicitações do consumidor, mesmo que de forma automática. Não havendo resposta, poderão ser aplicados eventuais ônus  para a empresa.

Compras coletivas

Para os sistes de compras coletivas, será preciso ainda, informar a quantidade mínima de clientes necessária para valer a promoção, o prazo para utilização da oferta, além de dados para localização do fornecedor do produto ou serviço ofertado.

Direito dos Consumidores

As empresas ficam a partir de agora obrigadas a disponibilizar o contrato ou, pelo menos o sumário do contrato antes da finalização da compra. O documento deve disponibilizar as informações necessárias ao consumidor antes de confirmar a aceitação da oferta.

Será obrigatório também que as empresas do e-commerce respeitem os direitos do consumidor, como, por exemplo, o de se arrepender da compra no prazo de até sete dias úteis, sem a necessidade de apresentar alguma justificativa. Nesses casos, a retirada do produto na casa do consumidor e o estorno do valor pago ficam a cargo da empresa.

Há também os casos de não arrependimento, mas em que há um defeito no produto ou o mesmo não está adequado para o consumo. Nesses casos a medida prevê o prazo de 30 (trinta) dias para o consumidor reclamar quando se tratar de bens não duráveis e 90 dias (noventa) no caso de bens duráveis.

Lista de produtos para reparação imediata não sai

No entanto, um dos principais pontos anunciados pela presidente ainda está parado: a criação de uma lista de produtos essenciais. Qualquer problema verificado pelo consumidor em produtos incluídos nessa lista, desde que estejam na garantia, terá que ser solucionado imediatamente pelo fornecedor.

Essa lista deveria ter sido elaborada, em até 30 dias, pela Câmara Nacional de Relações de Consumo, integrada pelos ministros da Justiça, da Fazenda, do Desenvolvimento, Indústria e Comércio, do Planejamento e da Casa Civil da Presidência da República.

Para ver as regras na íntegra, acesse: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_Ato2011-2014/2013/Decreto/D7962.htm

Fonte: Ecommercenews

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Veja aqui o conteúdo completo (PDF) e assista um replay do webinar.

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O site de comércio eletrônico chinês Yihaodian acaba de lançar uma loja virtual por meio da tecnologia de realidade aumentada. Com isso, os consumidores têm a impressão de estarem um ambiente físico enquanto compram os produtos online.

Em algumas localidades, como praças públicas, os usuários podem projetar uma loja com a tecnologia de realidade aumentada, usando o smartphone. Então, os clientes podem se locomover em salas digitais enquanto observam os produtos colocados à venda. A partir disso, fazem os pedidos e escolhem onde os itens devem ser entregues.

Fonte: PEGN

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