As redes sociais corporativas podem reunir na plataforma online: profissionais, clientes, fornecedores e parceiros.
Vantagens de uma rede social personalizada
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Inovação: Integrar colaboradores, fornecedores e clientes num mesmo ambiente facilita o acesso ao feedback, envolve clientes nas decisões e, principalmente, incentiva a inovação em todas as esferas.
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Colaboração: Diversas empresas já estão buscando alternativas para o processo evolutivo de produtos e serviços. Disponibilizar o conhecimento crítico de sua empresa em uma rede social corporativa é a melhor forma de incentivar a colaboração entre seus funcionários. Através da troca de experiência na plataforma podem surgir soluções que dificilmente o grupo de diretores da sua empresa encontraria devido ao vício do olhar a respeito dos produtos/serviços oferecidos.
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Disponibilidade: Uma rede social corporativa permite que as informações produzidas pelos integrantes da rede estejam disponíveis em tempo real a todos os envolvidos.
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Relacionamento 2.0: Trazer o cliente para sua rede social corporativa é torná-lo mais fiel ao seu produto, além de possibilitar a interação com ele, ouvir opiniões, e criar linhas de produtos que atendam às reais necessidades.